Algemene Voorwaarden

Natuurlijk Gezond – Praktijk voor Westerse Natuurgeneeskunde
Versie: 1.0 – december 2025

1. Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Natuurlijk Gezond: de onderneming van Hetty Kerssies, therapeut in de westerse natuurgeneeskunde.
Cliënt/kuurgast: de natuurlijke persoon die een consult, deelname aan een programma of begeleiding afneemt.
Overeenkomst: de afspraak tussen Natuurlijk Gezond en cliënt.
Behandeling: elk consult, traject of programma.
Vastenkuur week: een intensief traject van meerdere dagen met begeleiding.
Online sapkuur: digitaal programma met begeleiding op afstand.

2. Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle individuele consulten, online consulten, trajecten, workshops, de vastenkuur week, en de online sapkuur, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

2.2 Door het maken van een afspraak of het inschrijven voor een programma verklaart de cliënt zich akkoord met deze voorwaarden.

3. Diensten en werkwijze

3.1 Natuurlijk Gezond biedt behandelingen en programma’s binnen de westerse natuurgeneeskunde.

3.2 De therapie is complementair en geen vervanging voor reguliere medische zorg.

3.3 De cliënt blijft zelf verantwoordelijk voor zijn/haar gezondheid en dient medische behandelingen van een arts niet te onderbreken zonder overleg met een arts.

4. Gezondheid en contra-indicaties

4.1 De cliënt is verplicht om volledige en juiste informatie te geven over lichamelijke en/of psychische klachten, medicijngebruik en eerdere diagnoses.

4.2 Natuurlijk Gezond kan een cliënt weigeren of doorverwijzen wanneer de behandeling niet geschikt of verantwoord is.

4.3 Bij twijfel adviseert Natuurlijk Gezond de cliënt om contact op te nemen met de huisarts of behandelend specialist.

M.b.t. de vastenkuur en online sapkuur:

4.4 Deelname is uitgesloten bij bepaalde medische contra-indicaties zoals benoemd in het document Informed Consent op deze website.

4.5 Natuurlijk Gezond behoudt zich het recht voor om deelname te stoppen wanneer de gezondheid van de cliënt in het geding komt.

5. Afspraken en annulering (1-op-1 consulten)

5.1 Afspraken kunnen tot 24 uur van tevoren kosteloos worden verzet of geannuleerd.

5.2 Bij annulering binnen 24 uur of bij afwezigheid wordt het volledige tarief in rekening gebracht.

5.3 Annulering dient schriftelijk te gebeuren (e-mail of sms).

6. Annulering (vastenkuur week en online sapkuur)

6.1 Na inschrijving ontvangt de cliënt een bevestiging. De inschrijving is definitief na betaling.

6.2 Annuleren kan tot 30 dagen voor aanvang, waarbij €50 administratiekosten worden ingehouden.

6.3 Bij annulering binnen 30 dagen is het volledige bedrag verschuldigd; restitutie is niet mogelijk.
6.4 Een plaats kan na overleg aan een vervangende deelnemer worden overgedragen.

7. Betaling

7.1 Betaling vindt plaats vooraf via bankoverschrijving of via de gebruikte betaalprovider.

7.2 Consulten kunnen direct na afloop worden voldaan.

7.3 Facturen dienen binnen 14 dagen te worden betaald.

8. Resultaat en aansprakelijkheid

8.1 Natuurlijk Gezond werkt met grote zorg en deskundigheid, maar geeft geen garantie op resultaten.

8.2 Deelname aan de behandelingen en programma’s is vrijwillig en op eigen verantwoordelijkheid.

8.3 Natuurlijk Gezond is niet aansprakelijk voor lichamelijke of psychische schade voortvloeiend uit adviezen of deelname, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

8.4 De cliënt blijft ten allen tijde verantwoordelijk voor keuzes rondom voeding, medicatie en medische zorg.

9. Vertrouwelijkheid en privacy

9.1 Natuurlijk Gezond gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens en medische gegevens.

9.2 Alle persoonlijke informatie wordt vertrouwelijk behandeld volgens de AVG.

9.3 Gegevens worden niet gedeeld met derden zonder schriftelijke toestemming van de cliënt, tenzij wettelijk vereist.

10. Dossiers en bewaartermijn

10.1 Er wordt een cliëntendossier bijgehouden, conform de eisen van de Wkkgz.

10.2 Het dossier wordt minimaal 20 jaar bewaard na de laatste behandeling (Bron: WGBO, art. 7:454 BW)

10.3 De cliënt heeft recht op inzage in zijn/haar dossier en kan een kopie opvragen.

11. Klachten en geschillen

11.1 Natuurlijk Gezond valt onder de Wkkgz (Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg).

11.2 Bij klachten wordt eerst geprobeerd om samen tot een oplossing te komen.

11.3 Indien dit niet lukt, kan de cliënt terecht bij de onafhankelijke klachtenfunctionaris.

12. Herroepingsrecht (alleen voor digitale programma’s)

12.1 Voor online programma’s en digitale begeleiding (online sapkuur) geldt geen herroepingsrecht wanneer de cliënt akkoord gaat met directe levering.

12.2 De cliënt bevestigt bij inschrijving dat hij/zij afziet van het herroepingsrecht.

12.3 Zoals verder omschreven in het document Voorwaarden voor digitale producten.

13. Overmacht

13.1 Bij overmacht, ziekte of omstandigheden buiten de invloed van Natuurlijk Gezond, kan een consult of programma worden verplaatst of geannuleerd.

13.2 In dat geval ontvangt de cliënt een passend alternatief of een gedeeltelijke restitutie.

14. Toepasselijk recht

14.1 Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.

14.2 Geschillen worden voorgelegd aan de rechtbank in het arrondissement van Natuurlijk Gezond.

Kennimaken